Allgemeine Geschäftsbedingungen (Verkaufs- und Nutzungsbedingungen)

Diese Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (die „AGB“) gelten für jeden Kauf über tapqora.com und für jede Nutzung einer Tapqora-Karte, eines Tapqora-Profils oder -Dashboards. „Wir“, „uns“, „unser“ und „Tapqora“ bezeichnen Orbix Technologies Ltd, handelnd unter der Bezeichnung Tapqora, eine in England und Wales unter der Gesellschaftsnummer (company number) 16973554 eingetragene Private Company Limited by Shares (Kapitalgesellschaft mit beschränkter Haftung nach englischem Recht) mit eingetragenem Sitz in 437–441 Coventry Road, Small Heath, Birmingham B10 0TH, Vereinigtes Königreich. Bitte lesen Sie die AGB, bevor Sie bestellen. Mit Ihrer Bestellung oder der Erstellung eines Kontos stimmen Sie ihnen zu. Sie können diese Seite für Ihre Unterlagen herunterladen oder ausdrucken.

1. Kontakt

1.1 Kundenservice: support@tapqora.com. Datenschutz: privacy@tapqora.com. Rechtliche Mitteilungen: legal@tapqora.com. Post: Orbix Technologies Ltd, 437–441 Coventry Road, Small Heath, Birmingham B10 0TH, Vereinigtes Königreich.

1.2 Wir beantworten E-Mails innerhalb von 2 Werktagen. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, verwenden wir die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns mitgeteilt haben.

2. Begriffsbestimmungen

• „Verbraucher“: eine natürliche Person, die überwiegend oder ausschließlich außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
• „Geschäftskunde“: jede Person, die Tapqora zu geschäftlichen Zwecken kauft oder nutzt, einschließlich Gesellschaften, Personengesellschaften und Einzelunternehmer.
• „Karte“: eine physische Karte mit einem NFC-Chip und einem QR-Code, die auf ein Tapqora-Profil verweist.
• „Personalisierte Karte“: eine Karte, die mit von Ihnen bereitgestellten Angaben bedruckt oder graviert wird (Everyday, Wood, Black metal und Gold edition).
• „Starter-Karte“: eine Karte, die ausschließlich mit dem Tapqora-Design und ohne persönliche Angaben bedruckt ist.
• „Dienst“: die Tapqora-Website, Profile, das Dashboard, Team-Tools, Integrationen und zugehörige E-Mails.
• „Ihre Inhalte“: alles, was Sie oder Ihr Team in ein Profil oder in den Dienst einstellen.
• „Kontakte“: Angaben, die andere Personen über Ihr Profil mit Ihnen teilen.

3. Wer Tapqora nutzen darf

3.1 Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen, und mindestens 18 Jahre alt, um zu kaufen. Wenn Sie Tapqora für eine Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese AGB für die Organisation anzunehmen; diese AGB binden dann diese Organisation.

3.2 Sie müssen zutreffende Kontodaten angeben, Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse sicher verwahren und uns unverzüglich unter support@tapqora.com informieren, wenn Sie vermuten, dass eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen hat. Sie sind für die Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

4. Was wir verkaufen

4.1 Karten: Die Karten Starter, Everyday, Wood und Black metal werden in unserem Onlineshop verkauft. Die Gold edition wird nur auf Einladung zu schriftlich bestätigten Bedingungen angeboten. Team-Karten und Team-Tarife werden auf Grundlage eines schriftlichen Angebots geliefert, das nach seiner Annahme Bestandteil dieser AGB wird.

4.2 Dienst: Zu jeder Karte gehören ein kostenloses Tapqora-Profil und Dashboard. Kostenpflichtige Tarife werden auf unserer Website zum Zeitpunkt Ihres Abschlusses einschließlich Preis und Abrechnungszeitraum beschrieben.

4.3 Produktbilder und Kartenvorschauen sind Abbildungen. Druckfarben, Holzmaserung und Metalloberfläche können geringfügig von der Darstellung auf dem Bildschirm abweichen. Jede Karte misst 85,6 × 54 mm.

4.4 Die Karten funktionieren mit den meisten iPhones ab dem iPhone XS und mit NFC-fähigen Android-Smartphones. Das Auslesen per NFC kann durch Telefoneinstellungen, Hüllen und andere Karten beeinträchtigt werden. Jede Karte trägt zusätzlich einen QR-Code, der mit jeder Smartphone-Kamera funktioniert.

5. Bestellung und Vertragsschluss

5.1 Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf. Sie können Ihre Angaben vor der Zahlung überprüfen und korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden. Bestellabwicklung (Checkout) und Zahlung werden von Stripe bereitgestellt.

5.2 Wir können eine Bestellung vor oder nach der Bestätigung ablehnen, wenn der Kartentext rechtswidrig oder anstößig ist oder Rechte Dritter verletzt, wenn wir Betrug vermuten oder wenn ein Produkt nicht verfügbar ist. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen.

5.3 Haben wir uns bei einem Preis oder einer Beschreibung offensichtlich geirrt, kontaktieren wir Sie vor dem Versand; Sie können die Bestellung dann zum richtigen Preis bestätigen oder gegen volle Erstattung stornieren.

6. Personalisierung

6.1 Sie sind verantwortlich für den Namen, die Berufsbezeichnung, das Unternehmen sowie alle sonstigen Texte oder Logos, die wir nach Ihrem Wunsch drucken oder gravieren sollen. Bitte prüfen Sie die Schreibweise sorgfältig: Wir fertigen genau das, was Sie übermitteln, und senden bei Shop-Bestellungen keine Korrekturabzüge.

6.2 Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, alles zu verwenden, was wir nach Ihrem Wunsch drucken sollen, einschließlich Namen, Marken und Logos, und Sie räumen uns eine Lizenz ein, diese ausschließlich zur Herstellung und Lieferung Ihrer Karten zu vervielfältigen.

6.3 Wir können es ablehnen, Inhalte zu drucken, die rechtswidrig, ehrverletzend, hasserfüllt, sexuell explizit oder irreführend sind oder Rechte Dritter verletzen.

7. Preise, Steuern und Zahlung

7.1 Preise werden in der Währung der von Ihnen gewählten Länderversion unserer Website angezeigt: Pfund Sterling (Vereinigtes Königreich), Euro (Europäische Union), US-Dollar (Vereinigte Staaten) oder kanadische Dollar (Kanada). Der kostenlose Standardversand ist inbegriffen.

7.2 Steuern: Vereinigtes Königreich — Orbix Technologies Ltd ist derzeit nicht für die britische Umsatzsteuer (UK VAT) registriert; daher wird keine britische Umsatzsteuer berechnet. Europäische Union — die Preise sind Endpreise und enthalten die gegebenenfalls geschuldete Umsatzsteuer; die Karten werden aus der EU versandt, sodass keine Zollgebühren anfallen. Kanada — die Karten werden in Kanada hergestellt und versandt, sodass keine Zollgebühren anfallen. Vereinigte Staaten — die Karten werden aus Kanada versandt; gegebenenfalls geschuldete US-Umsatzsteuer (sales tax) wird im Checkout angezeigt, und wenn ein Versanddienstleister Ihnen bei einer Standardbestellung US-Einfuhrzoll berechnet, erstatten wir diesen gegen Nachweis.

7.3 Die Zahlung wird bei Aufgabe Ihrer Bestellung in voller Höhe eingezogen. Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsarten. Ihre Bank kann eine Währungsumrechnungsgebühr berechnen, wenn Ihre Karte auf eine andere Währung lautet.

7.4 Bei Team-Bestellungen auf Rechnung ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Wir können bei verspäteter Zahlung durch Geschäftskunden gesetzliche Zinsen nach dem Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (britisches Gesetz über Verzugszinsen im Geschäftsverkehr) berechnen.

8. Herstellung und Lieferung Ihrer Karten

8.1 Die Karten werden auf Bestellung gefertigt und in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versandt (Black metal: 7 Werktage). Voraussichtliche Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt; die übliche Laufzeit nach dem Versand beträgt 3–6 Werktage im Vereinigten Königreich, 3–8 in der EU und 5–10 in den Vereinigten Staaten und Kanada. Für das Vereinigte Königreich und die EU ist ein Expressversand mit Zustellnachweis (Unterschrift) zu dem im Checkout angezeigten Preis verfügbar.

8.2 Die Lieferung ist erfolgt, wenn die Karten die von Ihnen angegebene Adresse erreichen. Eigentum und Gefahr gehen mit der Lieferung auf Sie über.

8.3 Ist Ihre Bestellung 10 Werktage nach dem spätesten voraussichtlichen Liefertermin nicht eingetroffen, teilen Sie uns dies mit. Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust, senden wir Ihnen nach Ihrer Wahl Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

8.4 Scheitert die Lieferung, weil die Adresse falsch war oder das Paket nicht abgeholt wurde, können wir die angemessenen Kosten einer erneuten Zustellung berechnen.

8.5 Wird eine Verzögerung durch ein Ereignis außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht (Ziffer 19), informieren wir Sie und halten die Verzögerung so kurz wie möglich. Ist die Verzögerung erheblich, können Sie vom Vertrag zurücktreten und erhalten den vollen Betrag für alles, was nicht geliefert wurde, erstattet.

9. Ihr Widerrufsrecht (Verbraucher)

9.1 Starter-Karten: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Karten in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie unser Online-Widerrufsformular unter tapqora.com/legal/withdrawal (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, anschließend „Widerruf bestätigen“), senden Sie eine E-Mail an support@tapqora.com oder senden Sie uns das Muster-Widerrufsformular auf dieser Seite. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14 Tage absenden.

9.2 Folgen des Widerrufs: Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für den Standardversand, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Karten wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Karten zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bitte senden Sie die Karten binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufsmitteilung zurück; wir senden Ihnen per E-Mail ein frankiertes Rücksendeetikett und tragen die Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Karten nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Karten nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Haben Sie den Expressversand gewählt, erstatten wir nur die Kosten des Standardversands.

9.3 Personalisierte Karten: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Vereinigtes Königreich: Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (britische Verordnung über Verbraucherverträge), Regulation 28(1)(b); EU: Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 Buchst. c; entsprechende Gesetze der Provinzen und Bundesstaaten). Hierauf wird vor der Zahlung hingewiesen. Ihre Rechte bei einer mangelhaften Karte bleiben unberührt (Ziffer 10).

9.4 Kostenpflichtige Tarife: Schließen Sie als Verbraucher einen kostenpflichtigen Tarif ab, können Sie diesen binnen 14 Tagen nach Abschluss widerrufen. Haben Sie verlangt, dass der Tarif während dieser Frist beginnt, und haben Sie ihn genutzt, können wir einen anteiligen Betrag für die bereits erbrachte Leistung abziehen.

10. Mangelhafte Karten und Ihre gesetzliche Gewährleistung

10.1 Wir sind verpflichtet, Karten zu liefern, die von zufriedenstellender Qualität, für den vorgesehenen Zweck geeignet und wie beschrieben sind. Kommt Ihre Karte beschädigt an, wurde sie von uns fehlerhaft bedruckt oder funktioniert ihr Chip oder QR-Code nicht, wenden Sie sich mit Ihrer Bestell-E-Mail-Adresse und einem Foto an support@tapqora.com. Wir ersetzen die Karte kostenlos oder erstatten Ihnen den Betrag.

10.2 Vereinigtes Königreich: Nach dem Consumer Rights Act 2015 (britisches Verbraucherrechtegesetz) können Sie mangelhafte Waren innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung gegen volle Erstattung zurückweisen; danach haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz und, wenn dies fehlschlägt, auf Minderung oder Erstattung. Europäische Union: Ihnen steht eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von mindestens zwei Jahren ab Lieferung zu (Richtlinie (EU) 2019/771), vorrangig durch Reparatur oder Ersatz und anschließend durch Minderung oder Erstattung. Kanada und Vereinigte Staaten: Es gelten die Verbraucherschutzgesetze Ihrer Provinz bzw. Ihres Bundesstaates. Diese AGB schränken diese Rechte in keiner Weise ein.

10.3 Darüber hinaus ersetzen wir eine Karte kostenlos, wenn ihr Chip bei normaler Nutzung innerhalb von 24 Monaten ab Lieferung ausfällt. Dieses vertragliche Versprechen (Garantie) gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt diese nicht.

11. Geschäftskunden

11.1 Diese Ziffer gilt nur für Geschäftskunden. Die Verbraucherrechte nach den Ziffern 9 und 10.2 gelten für Sie nicht.

11.2 Wir sichern zu, dass die Karten für 12 Monate ab Lieferung frei von wesentlichen Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Ihr einziger Rechtsbehelf bei Verletzung dieser Zusicherung ist der Ersatz der betroffenen Karten oder, nach unserer Wahl, die Erstattung ihres Preises. Alle sonstigen gesetzlich oder nach Common Law stillschweigend geltenden Gewährleistungen, Bedingungen und Bestimmungen sind im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

11.3 Sie stellen uns von Ansprüchen, Verlusten und Kosten frei, die sich aus Inhalten ergeben, die wir auf Ihren Wunsch drucken oder veröffentlichen und die Rechte Dritter verletzen oder gegen das Gesetz verstoßen, sowie aus Ihrer Nutzung von über den Dienst erhobenen Kontakten unter Verstoß gegen das Datenschutzrecht.

11.4 Team-Tarife: Der Team-Inhaber kann Mitglieder hinzufügen und entfernen, Firmenkarten neu zuweisen und auf Team-Aktivitäten sowie mit Teammitgliedern geteilte Kontakte zugreifen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Teammitglieder über diese Verarbeitung zu informieren.

12. Der Tapqora-Dienst

12.1 Wir räumen Ihnen für die Geltungsdauer dieser AGB ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst für Ihre eigenen persönlichen oder internen geschäftlichen Zwecke zu nutzen.

12.2 Wir bemühen uns, den Dienst jederzeit verfügbar zu halten, garantieren jedoch nicht, dass er unterbrechungs- oder fehlerfrei ist. Wir können Wartungsarbeiten durchführen und Funktionen ändern, hinzufügen oder entfernen. Schränkt eine Änderung eine kostenpflichtige Funktion wesentlich ein, können Sie kündigen und erhalten eine anteilige Erstattung im Voraus gezahlter Entgelte.

12.3 Ihre Karte verweist auf Ihr Profil, solange Ihr Konto aktiv ist. Eine verlorene Karte können Sie jederzeit über Ihr Dashboard deaktivieren. Sollten wir uns entscheiden, den Dienst einzustellen, teilen wir Ihnen dies mindestens 60 Tage im Voraus mit und geben Ihnen Gelegenheit, Ihre Kontakte zu exportieren.

13. Ihre Inhalte und zulässige Nutzung

13.1 Sie bleiben Eigentümer Ihrer Inhalte. Sie räumen uns eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, Ihre Inhalte zu hosten, zu speichern, anzuzeigen und zu übermitteln, und zwar ausschließlich, um Ihnen und den Personen, mit denen Sie sie teilen, den Dienst bereitzustellen.

13.2 Sie dürfen Tapqora nicht dazu verwenden, gegen Gesetze zu verstoßen; Inhalte zu veröffentlichen, die unwahr, irreführend, ehrverletzend, diskriminierend, hasserfüllt, belästigend, sexuell explizit oder gewaltverherrlichend sind; sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben; Rechte des geistigen Eigentums oder Persönlichkeitsrechte zu verletzen; Schadsoftware, Phishing-Links oder Spam zu verbreiten; regulierte Finanz-, Medizin- oder Rechtsdienstleistungen ohne die erforderliche Zulassung anzubieten oder zu bewerben; personenbezogene Daten ohne Rechtsgrundlage zu erheben; oder die Sicherheit oder den Betrieb des Dienstes zu beeinträchtigen.

13.3 Wir können Inhalte entfernen oder ein Profil sperren, wenn wir begründet annehmen, dass sie gegen diese Ziffer verstoßen, und teilen Ihnen die Gründe mit, sofern das Gesetz dies nicht verbietet. Um Inhalte zu melden, schreiben Sie an legal@tapqora.com.

14. Von Ihnen erhobene Kontakte und Datenschutz

14.1 Wenn Personen über Ihr Profil ihre Angaben mit Ihnen teilen, entscheiden Sie, wie diese Angaben verwendet werden, und Sie sind Verantwortlicher für diese personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag nach unserem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) (tapqora.com/legal/dpa), der Bestandteil dieser AGB ist.

14.2 Sie müssen Kontakte rechtmäßig verwenden. Insbesondere dürfen Sie Personen nicht ohne die gesetzlich erforderliche Einwilligung in Marketinglisten aufnehmen (zum Beispiel nach den UK PECR (britische Verordnung über Datenschutz und elektronische Kommunikation), den ePrivacy-Vorschriften der EU, dem kanadischen CASL oder dem US-amerikanischen CAN-SPAM Act). Wenn Sie Kontakte über unsere Integrationen oder Webhooks an ein anderes System übermitteln, sind Sie für dieses System und diese Übermittlung verantwortlich.

14.3 Wie wir personenbezogene Daten als Verantwortlicher verwenden, erläutern wir in unserer Datenschutzerklärung.

15. Geistiges Eigentum

15.1 Tapqora™, unsere Logos, Kartendesigns, die Website, Software und Inhalte gehören Orbix Technologies Ltd oder deren Lizenzgebern. Soweit diese AGB es nicht gestatten, dürfen Sie sie weder kopieren, verändern, verbreiten, zurückentwickeln (Reverse Engineering) noch abgeleitete Werke daraus erstellen.

15.2 Wenn Sie uns Vorschläge oder Feedback senden, dürfen wir diese ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden.

16. Kostenpflichtige Tarife und Abonnements

16.1 Kostenpflichtige Tarife verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch zum dann aktuellen Preis, bis Sie kündigen. Sie können jederzeit über Ihr Dashboard oder per E-Mail an support@tapqora.com kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, und Sie behalten den Zugang bis dahin.

16.2 Wir teilen Ihnen jede Preisänderung mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mit. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.

17. Sperrung und Kündigung

17.1 Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihr Dashboard schließen. Wir löschen Ihre Kontodaten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

17.2 Wir können Ihren Zugang mit sofortiger Wirkung sperren oder kündigen, wenn Sie schwerwiegend oder wiederholt gegen diese AGB verstoßen, wenn das Gesetz es verlangt oder um andere Nutzer oder den Dienst zu schützen. Andernfalls kündigen wir mit einer Frist von mindestens 30 Tagen. Kündigen wir ohne Grund, erstatten wir im Voraus gezahlte Entgelte für den nicht genutzten Zeitraum.

18. Unsere Haftung

18.1 Nichts in diesen AGB schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für sonstige Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte, aus oder beschränkt sie.

18.2 Verbraucher: Wir haften für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unserer Verletzung dieser AGB oder der Nichtanwendung angemessener Sorgfalt und Sachkunde sind. Wir haften nicht für Verluste, die nicht vorhersehbar waren, oder für geschäftliche Verluste wie entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust oder Betriebsunterbrechung, da der Dienst und die Karten Verbrauchern zur privaten Nutzung bereitgestellt werden.

18.3 Geschäftskunden: Vorbehaltlich Ziffer 18.1 haften wir nicht für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftsverlust, Verlust des Firmenwerts (Goodwill) oder erwarteter Einsparungen, Verlust oder Beschädigung von Daten oder für indirekte oder Folgeschäden; und unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist in jedem Zeitraum von 12 Monaten auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: £100 oder den Gesamtbetrag, den Sie uns in diesem Zeitraum gezahlt haben.

19. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich Ausfällen von Versanddienstleistern, Lieferanten, Zahlungsnetzwerken, Internet- oder Hosting-Anbietern, Streiks, extremer Wetterereignisse, Epidemien, Krieg oder behördlicher Maßnahmen. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.

20. Beschwerden und Streitigkeiten

20.1 Wenn Sie unzufrieden sind, schreiben Sie mit Ihren Bestelldaten an support@tapqora.com. Wir bestätigen den Eingang von Beschwerden innerhalb von 2 Werktagen und bemühen uns, sie innerhalb von 14 Tagen zu lösen.

20.2 Die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, außer soweit das Recht Ihres Landes uns verpflichtet, dies anzubieten.

21. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB aktualisieren, um Änderungen der Rechtslage, unserer Produkte oder unserer Arbeitsweise Rechnung zu tragen. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht ist. Bei laufenden Diensten teilen wir Ihnen wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus mit; wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto vor deren Inkrafttreten schließen.

22. Allgemeines

22.1 Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen AGB auf eine andere Organisation übertragen; wir informieren Sie darüber, und Ihre Rechte werden dadurch nicht geschmälert. Sie dürfen Ihre Rechte nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen.

22.2 Stellt ein Gericht fest, dass ein Teil dieser AGB rechtswidrig ist, bleibt der Rest in Kraft. Machen wir ein Recht nicht sofort geltend, können wir es dennoch später geltend machen.

22.3 Diese AGB bilden zusammen mit einem etwaigen schriftlichen Angebot für Team-Bestellungen oder Bestellungen der Gold edition die gesamte Vereinbarung zwischen uns und einem Geschäftskunden über ihren Gegenstand.

22.4 Niemand außer Ihnen und uns hat das Recht, diese AGB durchzusetzen, und der Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (britisches Gesetz über Rechte Dritter aus Verträgen) findet keine Anwendung.

22.5 Diese AGB sind auf Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch verfügbar. Kunden in Québec wird zuerst die französische Fassung angezeigt. Weichen die Fassungen voneinander ab, gilt für Sie als Verbraucher die Fassung in der Sprache der Länderseite, über die Sie bestellt haben.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht von England und Wales. Wenn Sie Verbraucher sind, genießen Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes oder der Provinz, in dem bzw. der Sie wohnen, und Sie können vor den Gerichten an Ihrem Wohnort klagen; wenn Sie in Schottland oder Nordirland wohnen, können Sie dort klagen. Geschäftskunden vereinbaren die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.