Algemene voorwaarden

Deze verkoop- en gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke aankoop via tapqora.com en op elk gebruik van een Tapqora-kaart, -profiel of -dashboard. “Wij”, “ons”, “onze” en “Tapqora” betekenen Orbix Technologies Ltd, handelend onder de naam Tapqora, een private company limited by shares (besloten vennootschap naar Engels recht) ingeschreven in Engeland en Wales onder company number 16973554, met statutaire zetel (registered office) te 437–441 Coventry Road, Small Heath, Birmingham B10 0TH, Verenigd Koninkrijk. Lees ze voordat u bestelt. Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken, gaat u ermee akkoord. U kunt deze pagina downloaden of afdrukken voor uw administratie.

1. Contact met ons

1.1 Klantenservice: support@tapqora.com. Gegevensbescherming: privacy@tapqora.com. Juridische kennisgevingen: legal@tapqora.com. Post: Orbix Technologies Ltd, 437–441 Coventry Road, Small Heath, Birmingham B10 0TH, Verenigd Koninkrijk.

1.2 Wij beantwoorden e-mails binnen 2 werkdagen. Als wij contact met u moeten opnemen, gebruiken wij het e-mailadres of postadres dat u ons heeft opgegeven.

2. Definities

• “Consument”: een natuurlijke persoon die geheel of hoofdzakelijk handelt buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• “Zakelijke klant”: iedereen die Tapqora voor zakelijke doeleinden koopt of gebruikt, waaronder vennootschappen, personenvennootschappen en eenmanszaken.
• “Kaart”: een fysieke kaart met een NFC-chip en een QR-code die verwijst naar een Tapqora-profiel.
• “Gepersonaliseerde kaart”: een kaart die wordt bedrukt of gegraveerd met gegevens die u aanlevert (Everyday, Wood, Black metal en Gold edition).
• “Starter-kaart”: een kaart die uitsluitend met het Tapqora-ontwerp is bedrukt, zonder persoonlijke gegevens.
• “Dienst”: de Tapqora-website, profielen, het dashboard, teamtools, integraties en bijbehorende e-mails.
• “Uw content”: alles wat u of uw team op een profiel of in de Dienst plaatst.
• “Contacten”: gegevens die andere personen via uw profiel met u delen.

3. Wie Tapqora mag gebruiken

3.1 U moet ten minste 16 jaar oud zijn om een account aan te maken en ten minste 18 jaar oud om te kopen. Als u Tapqora voor een organisatie gebruikt, bevestigt u dat u bevoegd bent deze Voorwaarden namens die organisatie te aanvaarden; deze Voorwaarden binden dan die organisatie.

3.2 U moet juiste accountgegevens verstrekken, uw inlog-e-mailadres goed beveiligen en ons onverwijld via support@tapqora.com informeren als u vermoedt dat iemand anders toegang heeft gehad tot uw account. U bent verantwoordelijk voor de activiteiten onder uw account.

4. Wat wij verkopen

4.1 Kaarten: Starter-, Everyday-, Wood- en Black metal-kaarten worden verkocht in onze webwinkel. De Gold edition wordt uitsluitend op uitnodiging aangeboden, op schriftelijk bevestigde voorwaarden. Teamkaarten en teamabonnementen worden geleverd op basis van een schriftelijke offerte die na aanvaarding deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

4.2 Dienst: bij elke kaart hoort een gratis Tapqora-profiel en -dashboard. Een betaald abonnement wordt op het moment dat u het afsluit op onze website beschreven, met de prijs en de factureringsperiode.

4.3 Productafbeeldingen en kaartvoorbeelden zijn illustraties. Drukkleuren, houtnerf en metaalafwerking kunnen licht afwijken van wat u op het scherm ziet. Elke kaart meet 85,6 × 54 mm.

4.4 De kaarten werken met de meeste iPhones vanaf de iPhone XS en met Android-telefoons met NFC. Het uitlezen via NFC kan worden beïnvloed door telefooninstellingen, hoesjes en andere kaarten. Elke kaart heeft daarnaast een QR-code die met elke telefooncamera werkt.

5. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

5.1 Uw bestelling is een aanbod tot koop. U kunt uw gegevens controleren en corrigeren voordat u betaalt. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij u een orderbevestiging per e-mail sturen. Onze checkout en betaling worden verzorgd door Stripe.

5.2 Wij kunnen een bestelling vóór of na de bevestiging weigeren als de kaarttekst onrechtmatig of aanstootgevend is of inbreuk maakt op de rechten van een ander, als wij fraude vermoeden of als een product niet beschikbaar is. In dat geval betalen wij u het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

5.3 Als wij een kennelijke fout hebben gemaakt in een prijs of omschrijving, nemen wij vóór verzending contact met u op en kunt u de bestelling tegen de juiste prijs bevestigen of annuleren tegen volledige terugbetaling.

6. Personalisatie

6.1 U bent verantwoordelijk voor de naam, functietitel, het bedrijf en alle andere tekst of logo’s die u ons laat drukken of graveren. Controleer de spelling zorgvuldig: wij produceren precies wat u aanlevert en sturen geen drukproeven bij bestellingen in de webwinkel.

6.2 U bevestigt dat u het recht heeft om alles te gebruiken wat u ons laat drukken, waaronder namen, merken en logo’s, en u verleent ons een licentie om dit uitsluitend te reproduceren om uw kaarten te maken en te leveren.

6.3 Wij kunnen weigeren content te drukken die onrechtmatig, lasterlijk, haatdragend, seksueel expliciet of misleidend is, of die inbreuk maakt op rechten van derden.

7. Prijzen, belastingen en betaling

7.1 Prijzen worden weergegeven in de valuta van de landversie van onze website die u kiest: Britse ponden (Verenigd Koninkrijk), euro’s (Europese Unie), Amerikaanse dollars (Verenigde Staten) of Canadese dollars (Canada). Gratis standaardverzending is inbegrepen.

7.2 Belastingen: Verenigd Koninkrijk — Orbix Technologies Ltd is momenteel niet geregistreerd voor de Britse btw (UK VAT), zodat geen Britse btw in rekening wordt gebracht. Europese Unie — de prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief eventueel verschuldigde btw; de kaarten worden vanuit de EU verzonden, zodat geen douanekosten van toepassing zijn. Canada — de kaarten worden in Canada gemaakt en verzonden, zodat geen douanekosten van toepassing zijn. Verenigde Staten — de kaarten worden vanuit Canada verzonden; eventueel verschuldigde Amerikaanse omzetbelasting (sales tax) wordt bij het afrekenen getoond, en als een vervoerder u bij een standaardbestelling Amerikaanse invoerrechten in rekening brengt, vergoeden wij die na ontvangst van een bewijs.

7.3 De betaling wordt bij het plaatsen van uw bestelling volledig geïnd. Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Uw bank kan kosten voor valutaconversie in rekening brengen als uw kaart op een andere valuta luidt.

7.4 Voor teambestellingen op factuur moet binnen 14 dagen na de factuurdatum worden betaald. Bij te late betaling door zakelijke klanten kunnen wij wettelijke rente in rekening brengen op grond van de Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (Britse wet inzake rente bij betalingsachterstand in handelstransacties).

8. Productie en levering van uw kaarten

8.1 De kaarten worden op bestelling gemaakt en doorgaans binnen 3 werkdagen verzonden (Black metal: 7 werkdagen). De verwachte levertijden worden bij het afrekenen getoond; de gebruikelijke transporttijd na verzending is 3–6 werkdagen in het Verenigd Koninkrijk, 3–8 in de EU en 5–10 in de Verenigde Staten en Canada. Expresverzending met handtekening bij ontvangst is beschikbaar voor het Verenigd Koninkrijk en de EU tegen de prijs die bij het afrekenen wordt getoond.

8.2 De levering is voltooid wanneer de kaarten het door u opgegeven adres bereiken. Eigendom en risico gaan bij levering op u over.

8.3 Als uw bestelling 10 werkdagen na de laatste verwachte leverdatum niet is aangekomen, laat het ons weten. Als de vervoerder bevestigt dat de zending verloren is gegaan, sturen wij u naar uw keuze een vervanging of betalen wij het volledige bedrag terug.

8.4 Als de levering mislukt omdat het adres onjuist was of het pakket niet is opgehaald, kunnen wij de redelijke kosten van een nieuwe bezorging in rekening brengen.

8.5 Als een vertraging wordt veroorzaakt door een gebeurtenis buiten onze macht (artikel 19), laten wij u dat weten en houden wij de vertraging zo kort mogelijk. Als de vertraging aanzienlijk is, kunt u annuleren en ontvangt u een volledige terugbetaling voor alles wat niet is geleverd.

9. Uw herroepingsrecht (consumenten)

9.1 Starter-kaarten: u heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, te rekenen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de kaarten ontvangt. Om te herroepen gebruikt u ons online herroepingsformulier op tapqora.com/legal/withdrawal, stuurt u een e-mail naar support@tapqora.com of stuurt u ons het modelformulier voor herroeping op die pagina. Het volstaat dat u uw mededeling verzendt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.

9.2 Gevolgen van de herroeping: wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten van standaardlevering, binnen 14 dagen na ontvangst van uw mededeling terug, met hetzelfde betaalmiddel en zonder kosten voor u. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de kaarten hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de kaarten heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. Stuur de kaarten binnen 14 dagen na uw mededeling terug; wij mailen u een gefrankeerd retourlabel en betalen de retourverzendkosten. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van de kaarten die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Als u voor expresverzending heeft gekozen, betalen wij alleen de kosten van standaardlevering terug.

9.3 Gepersonaliseerde kaarten: het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn (Verenigd Koninkrijk: Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Britse regeling inzake consumentenovereenkomsten), regulation 28(1)(b); EU: Richtlijn 2011/83/EU, art. 16, onder c; overeenkomstige wetgeving van provincies en staten). Dit wordt vóór de betaling getoond. Het doet geen afbreuk aan uw rechten als een kaart gebrekkig is (artikel 10).

9.4 Betaalde abonnementen: als u als consument een betaald abonnement afsluit, kunt u dit binnen 14 dagen na het afsluiten annuleren. Als u heeft verzocht het abonnement tijdens die termijn te laten ingaan en het heeft gebruikt, kunnen wij een evenredig bedrag inhouden voor de reeds verleende dienst.

10. Gebrekkige kaarten en uw wettelijke garantie

10.1 Wij moeten kaarten leveren die van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt zijn voor het beoogde doel en overeenstemmen met de omschrijving. Als uw kaart beschadigd aankomt, door ons verkeerd is bedrukt of de chip of QR-code niet werkt, neem dan contact met ons op via support@tapqora.com met uw bestel-e-mailadres en een foto. Wij vervangen de kaart kosteloos of betalen u terug.

10.2 Verenigd Koninkrijk: op grond van de Consumer Rights Act 2015 (Britse wet inzake consumentenrechten) heeft u 30 dagen vanaf de levering om gebrekkige goederen te weigeren tegen volledige terugbetaling; daarna heeft u recht op herstel of vervanging en, als dat niet lukt, op prijsvermindering of terugbetaling. Europese Unie: u heeft een wettelijke conformiteitsgarantie van ten minste twee jaar vanaf de levering (Richtlijn (EU) 2019/771), met eerst herstel of vervanging en daarna prijsvermindering of terugbetaling. Canada en de Verenigde Staten: de consumentenwetgeving van uw provincie of staat is van toepassing. Niets in deze Voorwaarden beperkt deze rechten.

10.3 Daarnaast vervangen wij de kaart kosteloos als de chip bij normaal gebruik binnen 24 maanden na levering niet meer werkt. Deze commerciële toezegging geldt naast uw wettelijke rechten en vervangt die niet.

11. Zakelijke klanten

11.1 Dit artikel is alleen van toepassing op zakelijke klanten. De consumentenrechten in de artikelen 9 en 10.2 zijn niet op u van toepassing.

11.2 Wij garanderen dat de kaarten gedurende 12 maanden na levering vrij zijn van wezenlijke materiaal- en fabricagefouten. Uw enige rechtsmiddel bij schending van deze garantie is vervanging van de betrokken kaarten of, naar onze keuze, terugbetaling van de prijs ervan. Alle andere garanties, voorwaarden en bepalingen die op grond van de wet of het common law worden geïmpliceerd, zijn uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

11.3 U vrijwaart ons voor vorderingen, verliezen en kosten die voortvloeien uit content die u ons laat drukken of publiceren en die inbreuk maakt op rechten van derden of in strijd is met de wet, en uit uw gebruik van via de Dienst verzamelde contacten in strijd met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

11.4 Teamabonnementen: de teameigenaar kan leden toevoegen en verwijderen, bedrijfskaarten opnieuw toewijzen en toegang krijgen tot teamactiviteit en contacten die met teamleden zijn gedeeld. U bent ervoor verantwoordelijk uw teamleden over deze verwerking te informeren.

12. De Tapqora-dienst

12.1 Wij verlenen u, zolang deze Voorwaarden van toepassing zijn, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor uw eigen persoonlijke of interne zakelijke doeleinden.

12.2 Wij streven ernaar de Dienst te allen tijde beschikbaar te houden, maar garanderen niet dat deze ononderbroken of foutloos is. Wij kunnen onderhoud uitvoeren en functies wijzigen, toevoegen of verwijderen. Als een wijziging een betaalde functie wezenlijk beperkt, kunt u opzeggen en ontvangt u een evenredige terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen.

12.3 Uw kaart verwijst naar uw profiel zolang uw account actief is. U kunt een verloren kaart op elk moment via uw dashboard uitschakelen. Als wij ooit besluiten de Dienst te beëindigen, laten wij u dat ten minste 60 dagen van tevoren weten en krijgt u de gelegenheid uw contacten te exporteren.

13. Uw content en aanvaardbaar gebruik

13.1 U blijft eigenaar van uw content. U verleent ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om uw content te hosten, op te slaan, weer te geven en te verzenden, uitsluitend om de Dienst te leveren aan u en aan de personen met wie u de content deelt.

13.2 U mag Tapqora niet gebruiken om: de wet te overtreden; content te publiceren die onwaar, misleidend, lasterlijk, discriminerend, haatdragend, intimiderend, seksueel expliciet of gewelddadig is; zich voor te doen als een andere persoon of organisatie; inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten of privacyrechten; malware, phishinglinks of spam te verspreiden; gereguleerde financiële, medische of juridische diensten aan te bieden of te promoten zonder de vereiste vergunning; persoonsgegevens te verzamelen zonder wettelijke grondslag; of de beveiliging of werking van de Dienst te verstoren.

13.3 Wij kunnen content verwijderen of een profiel opschorten waarvan wij redelijkerwijs aannemen dat het in strijd is met dit artikel, en wij vertellen u waarom, tenzij de wet ons dat verbiedt. Om content te melden, mailt u naar legal@tapqora.com.

14. Contacten die u verzamelt en gegevensbescherming

14.1 Wanneer personen via uw profiel hun gegevens met u delen, bepaalt u hoe die gegevens worden gebruikt en bent u de verwerkingsverantwoordelijke voor die persoonsgegevens. Wij verwerken ze namens u op grond van onze Verwerkersovereenkomst (tapqora.com/legal/dpa), die deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

14.2 U moet contacten rechtmatig gebruiken. Voeg in het bijzonder geen personen toe aan marketinglijsten zonder de toestemming die de wet vereist (bijvoorbeeld op grond van de Britse PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations; Britse regeling inzake privacy en elektronische communicatie), de Europese ePrivacy-regels, de Canadese CASL of de Amerikaanse CAN-SPAM Act). Als u contacten via onze integraties of webhooks naar een ander systeem verstuurt, bent u verantwoordelijk voor dat systeem en die doorgifte.

14.3 Hoe wij persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke gebruiken, wordt uitgelegd in onze Privacyverklaring.

15. Intellectuele eigendom

15.1 Tapqora™, onze logo’s, kaartontwerpen, website, software en content behoren toe aan Orbix Technologies Ltd of haar licentiegevers. Behalve voor zover deze Voorwaarden dat toestaan, mag u deze niet kopiëren, wijzigen, verspreiden, reverse-engineeren of er afgeleide werken van maken.

15.2 Als u ons suggesties of feedback stuurt, mogen wij die gebruiken zonder enige verplichting jegens u.

16. Betaalde abonnementen

16.1 Betaalde abonnementen worden aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd tegen de dan geldende prijs, totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen via uw dashboard of door te mailen naar support@tapqora.com; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode en u behoudt tot dan toegang.

16.2 Wij kondigen elke prijswijziging ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail aan. Als u er niet mee akkoord gaat, kunt u opzeggen voordat de wijziging ingaat.

17. Opschorting en beëindiging

17.1 U kunt uw account op elk moment via uw dashboard sluiten. Wij verwijderen uw accountgegevens zoals beschreven in onze Privacyverklaring.

17.2 Wij kunnen uw toegang met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden ernstig of herhaaldelijk schendt, als de wet dat vereist, of om andere gebruikers of de Dienst te beschermen. In andere gevallen nemen wij een opzegtermijn van ten minste 30 dagen in acht. Als wij zonder reden beëindigen, betalen wij vooruitbetaalde vergoedingen voor de ongebruikte periode terug.

18. Onze aansprakelijkheid

18.1 Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of letselschade veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken, of voor enige andere aansprakelijkheid die op grond van de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van uw wettelijke consumentenrechten.

18.2 Consumenten: wij zijn verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze Voorwaarden of van ons verzuim de redelijke zorg en deskundigheid te betrachten. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies dat niet voorzienbaar was, of voor bedrijfsverliezen zoals gederfde winst, verlies van zaken of bedrijfsonderbreking, omdat de Dienst en de kaarten aan consumenten worden geleverd voor privégebruik.

18.3 Zakelijke klanten: onverminderd artikel 18.1 zijn wij niet aansprakelijk voor gederfde winst, omzet, zaken, goodwill of verwachte besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, of enige indirecte of gevolgschade; en onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden is in elke periode van 12 maanden beperkt tot het hoogste van de volgende bedragen: £100 of het totale bedrag dat u ons in die periode heeft betaald.

19. Gebeurtenissen buiten onze macht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke macht, waaronder storingen bij vervoerders, leveranciers, betaalnetwerken, internet- of hostingproviders, stakingen, extreme weersomstandigheden, epidemieën, oorlog of overheidsmaatregelen. Wij nemen redelijke maatregelen om de gevolgen zo veel mogelijk te beperken.

20. Klachten en geschillen

20.1 Als u niet tevreden bent, mail dan naar support@tapqora.com met uw bestelgegevens. Wij bevestigen de ontvangst van klachten binnen 2 werkdagen en streven ernaar ze binnen 14 dagen op te lossen.

20.2 Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) is op 20 juli 2025 gesloten. Wij zijn niet verplicht en zijn momenteel niet bereid deel te nemen aan een geschilbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten, behalve wanneer de wetgeving van uw land ons verplicht dit aan te bieden.

21. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken om rekening te houden met wijzigingen in de wetgeving, onze producten of onze werkwijze. Op een bestelling is de versie van toepassing die gepubliceerd was toen u de bestelling plaatste. Voor doorlopende diensten kondigen wij wezenlijke wijzigingen ten minste 30 dagen van tevoren aan; als u er niet mee akkoord gaat, kunt u uw account sluiten voordat de wijzigingen ingaan.

22. Algemeen

22.1 Wij kunnen onze rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden overdragen aan een andere organisatie; wij laten u dat weten en dit doet geen afbreuk aan uw rechten. U mag uw rechten niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.

22.2 Als een rechter oordeelt dat een deel van deze Voorwaarden onrechtmatig is, blijft de rest van kracht. Als wij een recht niet onmiddellijk uitoefenen, kunnen wij het later alsnog uitoefenen.

22.3 Deze Voorwaarden vormen, samen met een eventuele schriftelijke offerte voor team- of Gold edition-bestellingen, de volledige overeenkomst tussen ons en een zakelijke klant over het onderwerp ervan.

22.4 Niemand anders dan u en wij heeft het recht deze Voorwaarden af te dwingen, en de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (Britse wet inzake rechten van derden uit overeenkomsten) is niet van toepassing.

22.5 Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans en Nederlands. Aan klanten in Quebec wordt eerst de Franse versie getoond. Als de versies van elkaar afwijken, is op u als consument de versie van toepassing in de taal van de landensite waarop u heeft besteld.

23. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Als u consument bent, geniet u daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land of de provincie waar u woont, en kunt u een procedure aanhangig maken bij de rechter van uw woonplaats; als u in Schotland of Noord-Ierland woont, kunt u daar een procedure aanhangig maken. Zakelijke klanten komen overeen dat de rechters van Engeland en Wales exclusief bevoegd zijn.